近期，按照市委、市政府工作部署，市城市管理局强化“四项服务”，努力提升城市管理精细化水平，不断优化营商环境，助力新型工业化强市建设。

创新“油烟管家”服务

“油烟管家”服务是市城市管理局运用科技手段治理油烟污染的重要举措。餐饮单位通过学习《油烟防治便民服务手册》，将油烟净化设备安装、清洗、维护等全过程自主上传微信小程序“油烟管家”。执法人员通过后台随时监控油烟净化设备使用和清洗情况，督促餐饮单位对油烟净化设备及时维护，极大减少了入户检查的频次，使油烟监管工作做到既“无事不扰”又“无处不在”，积极助力我市优化营商环境、提升生态环保指数。

自我市“油烟管家”服务开展以来，市城市管理局已为城区83家中大型规模以上的餐饮企业安装油烟在线监测设备，共安装设备113台，发放便民服务手册500余册，累计收集油烟在线检测参数3800万余条，第三方运维1600余次，油烟在线监测设备运行率90%以上，第三方油烟检测175个点位，累计清洗维护油烟净化设施332家、403台。

实施店招牌匾网上指导服务

《泰安市户外广告设施和招牌设置管理条例》实施后，店招牌匾由设置审批改为设置技术指导。为规范设置，我市制定了《泰安市店招牌匾设置技术规范》，并及时在市城市管理局网站、泰安城管微信公众号公开，方便市民查询。

为更好地服务设置人，避免不规范设置店招牌匾给各设置人带来的经济损失和不便，市城市管理局开发了泰安市店招牌匾管理系统，系统于2021年正式应用。店招牌匾设置人可通过扫描二维码或登录泰安城管微信公众号，按照提示进行操作，提交店招牌匾设置技术指导需求，属地执法大队收到需求后3个工作日内到设置现场进行技术指导，对不符合设置技术要求的及时说明原因。截至目前，市级管理区域通过系统开展店招牌匾设置技术指导660余处次，进一步提高了工作效率、统一了设置标准，避免了设置人因不规范设置店招牌匾造成的经济损失。

强化工地扬尘指导服务

根据2022年市级重点建设项目名单，市城市管理局以区域化扬尘防治为抓手、服务属地经济发展为目标，关口前移，自觉践行“我为企业办实事”，由“等上门”办理改为“找上门”服务，让企业办事更方便，努力打造高效便捷的营商环境。

今年以来，市城市管理局先后为60余个建设项目、近200家企业开展上门服务，为建设项目办理建筑垃圾处置核准进行指导服务。并与属地管理部门和项目建设单位、施工单位、渣土运输单位就工地扬尘管理、城市建筑垃圾处置核准等方面遇到的问题进行沟通。通过积极与项目单位对接，及时掌握项目进展情况，协调解决相关问题，全心全意做好服务，保障项目建设顺利进行，为项目单位和属地经济打造良好的营商环境，助力项目建设“开门稳”“开门红”。

强化审批窗口服务

市城市管理局牢固树立全心全意为人民服务的理念，努力践行以人民为中心的发展思想，围绕“一次办好、一链办结”，推行“贴心代办”“不见面线上办”服务，做办事企业和群众的“店小二”。

截至目前，市城市管理局“贴心代办”“不见面线上办”共解答咨询796件，受理服务492件，办结492件，获得了办事企业和群众的一致好评，营造了良好的“亲商”环境。

市城市管理局将继续紧紧围绕市第十二次党代会决策部署，登高望远、奋力争先，以“严、真、细、实、快”的工作作风，着力推进各项工作，让城市形象更加亮丽、让城市环境更加优美、让城市管理更加高效、让民意诉求更加顺畅、让应急保障更加到位，为新型工业化强市建设贡献力量。