肥城市医保局坚持群众需求为导向，以打造新时代服务型政府为目标，不断创新医保领域政策解读方式，在“多元化”上下功夫，在政府和群众之间架起了方便、快捷、高效的沟通桥梁。

直播间里聊医保，解惑答疑当向导。肥城市打破过往单向政策解读方式，利用抖音平台打造“直播＋医保”互联网新模式，开启“医保政务直播间”，精心挑选业务能力强、有亲和力的业务骨干，成立政策宣传解读的“医保向导”，每周固定时间开播，为群众深入浅出地解读医保政策，实时在线答疑，拉近了与参保群众的距离，受到现场观众点赞。截至目前，直播间已开播5场，现场氛围热烈，直播累计观看达3000余人次。

公众号上推医保，随手一翻都知晓。“肥城市医保局”公众号用群众喜闻乐见的“新载体”打造医保政策宣传新模式，及时公开最新政策，让政策找得到、问答看得懂、服务办得了，实现了发布内容从可读到可听可视、从一维到多维的升级。微信公众号自2019年创办以来，关注人数近1万人，累计发布图文视频230篇，阅读浏览达45万余人次，分享近2万余次，惠及全市参保群众。

短视频里普医保，打造政策“暖心桥”。采取短视频形式强化政策宣传，围绕关系群众切身利益的医保政策内容，录制宣传短视频，精心进行后期制作，确保内容浅显易懂、易传播，利用“主播有话说”等短视频媒体广泛发布，在帮助群众了解医保政策、解决实际困难的同时，让群众感受到医保政策解读不一样的风格。截至目前，共制作发布短视频20余条，累计观看达6000余人次。

主流媒体播医保，正面引导汇能量。利用主流媒体传播广泛、生动直观、权威正向的突出优势，与各大媒体、平台双向沟通合作，讲好医保故事，传递医保能量，大量创新性亮点工作相关经验做法先后被山东电视台、《人民日报》《大众日报》、“学习强国”“今日头条”等大型主流媒体、平台宣传报道50余篇，打响了“温情医保 用心服务”的服务品牌。