8月14日-15日，全市居家社区养老服务质效提升工程现场观摩暨群众满意度提升推进会议召开。市政府副市长马保文、市政府办公室副主任张强，市民政局党组书记、局长刘兆泉出席会议；市直有关部门分管负责同志，各县（市、区）政府、功能区管委会分管负责同志，民政部门主要负责同志和科室负责人参加会议。会议分两个阶段进行。

第一阶段，现场观摩。与会人员逐一现场观摩了6个县（市、区）及泰安高新区的20处街道综合养老服务中心、社区养老服务站项目，并根据建设运营情况逐一打分排名。

第二阶段，集中开会。会上，刘兆泉同志通报了全市居家社区养老服务质效提升工程进展和观摩打分排名情况，并提出下一步工作要求。一是强化组织推动。要加强对街道、社区工作的指导，引导和激励基层推进任务落实。二是加快项目进度。各县（市、区）、功能区要聚焦问题，全力攻坚克难，确保10月底前全面完成实事工作任务。三是加大政策扶持。要严格落实上级政策，及时将养老服务专项资金拨付到具体项目。各县市区要积极协调有关部门，加大本地财政投入力度。四是抓好督导落实。要加强对实事任务推进落实情况的考核，进一步压紧压实工作责任，按照项目到人、责任到人的原则，排好工作进度，按时保质验收，确保圆满完成实事任务。

马保文强调，全市居家社区养老服务质效提升工程是聚焦群众急难愁盼问题的重要举措，也是积极应对人口老龄化的具体行动。各级各部门务必要高度重视，多想办法、狠下功夫，研究透、解决好、快推进，确保实事任务高质量完成。一是加强组织领导。各级各部门要将居家社区养老服务质效提升工作摆到突出位置，加大工作推进力度，倒排工期，责任到人，确保10月底前全部完成项目建设并组织验收。二是聚焦工作重点。要围绕实事任务的总体要求，聚焦设施标准化、功能综合化、运营专业化、服务精准化，持续推进社区养老服务丰富内涵，提质升级。三是强化政策扶持。要引导各类市场主体、社会力量将更多资源投入居家社区养老服务。要加大沟通力度，争取财政投入，整合利用好各级资金支持居家社区养老服务。四是注重统筹协调。各单位要牢固树立“一盘棋”思想，履职担当、密切协作，共同抓好各项任务推进落实。五是强化督导检查。市工作专班要切实发挥好统筹协调作用，加强综合协调、组织推动和督导落实，推动全市养老服务实现高质量发展。

马保文指出，群众满意度提升工作是衡量工作效能、评价工作优劣的重要指标之一，也是对“以民为本、服务至上”理念的有力践行，各级民政部门要抢抓时间、狠抓落实，坚决打好满意度考核“进位争先”攻坚战。一要办好民生实事。要从群众需求出发，聚焦孤老残幼，实施好社会救助扩围增效、养老服务提升、护佑未来三大工程。二要开展入户走访。要认真总结入户走访工作经验，优化调整方式方法，推动进村入户“大走访”走深走实。三要抓好问题整改。对市级电话调查反馈问题、入户“大走访”发现问题、12345热线和信访渠道反映问题，要全面梳理，列出问题清单，逐人逐户见面核查情况，推动问题限期整改到位。四要强化宣传引导。要加强与网络媒体及电视台的合作，发动社会力量广泛转发传播，不断提升群众对民政工作的知晓率和满意度。