2023年度全省大数据创新应用成果评选结果出炉！宁阳县民政局《“宁阳红 暖心护”数据赋能  分散供养特困人员社会化照护高质量提升》光荣上榜！

2023年，为破解分散供养特困人员照护质量不高的问题，宁阳县民政局探索实施“互联网+居家养老”新模式，打造智慧居家养老服务云平台，服务流、人员流、信息流三流合一，汇集云端，采用大数据、云计算等信息化手段提高监管能力和服务水平，为3790名分散供养特困人员遮风挡雨。

做优智慧平台，汇集各方数据

投资20余万元开发建立“分散供养特困人员照料护理服务监督管理平台”网站，实施动态管理，及时更新维护服务对象数据。研发手机 APP软件，对所有照料护理员实施即时化的线上监管，严格要求护理员在服务前后，上传工作对比照片和服务评价视频，确保服务对象满意。

服务流+优供给，守护老人幸福

采用政府公开招标的形式，从多家有实力和热情的本土企业中，最终确定了凌云开元养老公司承担该项任务。凌云商社全面提供养老服务、中央厨房、物流配送等业务，旗下开元养老公司专业提供集成化供给“六助”、精神慰藉、责任险等8大类16小项服务，其“幸福来敲门”的服务理念逐渐深入人心。

人员流+铁脚板，实时传输信息

开元养老组建15个专职联络员、191个服务人员构成的专业团队，投身于3600余位五保老人的照料服务工作。为特困人员制作工作台账，一人一档，建立基本信息数据库，动态更新调整。服务中实时传输照片、视频和位置信息等，自动生成工作量作为绩效考核的依据。护工薪酬严格按照出勤全流程记录的集成数据，服务前后的环境变化、老人的满意度等指标进行考核结算，杜绝“拿钱不干活，出工不出力”现象发生。县民政局参考入户走访及镇、村反馈情况，每月对凌云开元公司开展测评，按测评结果拨付资金。

信息流+云计算，细化结果运用

在实现全流程监管的同时，每周汇集的血压、心率、脉搏、血糖等大数据，经过技术后台比对分析，一旦服务对象身体状况发生异常，系统将发出信息预警，并为服务对象提出就医及生活意见。在当前服务群体中，已为66名患有糖尿病的老人设计了荞麦面等无糖套餐，为600余名高血压老人提供了低盐套餐，实现了营养配餐精细化，进一步保障了特困供养人员的健康与安全。