为了让参保群众享受到高效、便捷的医疗保障服务，泰安市医保局于9月20日正式开启市直医保专线，专线电话为0538-6681234。这是一个全新的医保服务平台，旨在为广大市民带来全方位、更贴心的医保服务体验。

据了解，医保专线整合了之前的四部业务科室咨询电话。市医保局抽调综合业务能力过硬的4名窗口人员组成电话专班，集中办公，接通群众来电，实现服务资源的高效集中。专线工作人员可直接登录医保业务系统，为来电群众即时办理各类信息查询、业务处理及解答政策咨询，缩短市民等待时间，让繁琐的手续变得简单便捷，为参保群众节省时间和精力。

需要注意的是，此前市医保局公布的市直参保人员咨询电话功能也已全部转移到专线电话0538-6681234。